Support via remote opkobling
Via remote opkobling overtager vi styringen af din PC, selvom vi ikke er fysisk er tilstede på din adresse. Mens vi afhjælper problemerne på din PC, kan du følge med på skærmen og vi kan via telefon drøfte opgaven, så du kan følge løsningen undervejs og så opgaven løses til din fulde tilfredshed. Denne form for online-support benyttes primært til akutte it-support opgaver som skal løses aldeles omgående.
Supporten ydes ved at vi etablerer en direkte og sikker forbindelse til din PC via internettet, så vi kan yde fjernsupport omgående. Forbindelsen er først mulig når du har startet et lille program på din PC (Teamviewer) og oplyst en kode per telefon. Når du lukker programmet, er det ikke længere muligt at få kontakt til din computer, så du kan være ganske tryg ved metoden.
Hvis du benytter Firefox eller Chrome som internetbrowser, skal du først gemme filen (f.eks. på skrivebordet) og derefter starte programmet.
Du kan benytte remote opkobling via vores Support side.
Februar 2012
